Infos für Mieter und Eigentümer

Diese Seite richtet sich an alle Mieter und Eigentümer,
die durch die Koch Hausverwaltung in Düsseldorf verwaltet und betreut werden.

Unsere telefonischen Sprechzeiten für Mieter

Telefonisch erreichen Sie unsere Sachbearbeiter zu folgenden Zeiten:

montags           in der Zeit von 09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

donnerstags      in der Zeit von 15:00 Uhr bis 18:00 Uhr

Den Namen und die Kontaktdaten mit Telefonnummer und E-Mail Adresse Ihres persönlichen Ansprechpartners finden Sie in allen Schreiben, die Sie von uns erhalten.

Möchten Sie bei uns im Haus mit Ihrem zuständigen Sachbearbeiter sprechen, so nutzen Sie im Vorfeld bitte unbedingt die telefonischen Sprechzeiten, um einen Termin zu vereinbaren.

Bitte haben Sie Verständnis, dass wir ohne vorherige Terminvereinbarung keine Garantie geben können, dass Ihr
zuständiger Sachbearbeiter Sie empfangen kann.

Wenn Sie Ihren direkten Ansprechpartner noch nicht kennen, rufen Sie uns bitte unter 0211 – 600 300 00 an, oder
nutzen Sie unsere allgemeine E-Mail Adresse: info@koch-hausverwaltung.com
Wir leiten Ihr Anliegen umgehend an den zuständigen Sachbearbeiter weiter.

Weiterer Inhalt von Infos für Mieter und Eigentümer

Was tun im Notfall?

Infos für Mieter und Eigentümer

Im Notfall sind wir jederzeit für Sie erreichbar.
Bitte benachrichtigen Sie unsere Zentrale, die unverzüglich die notwendigen Schritte einleitet.

Auch außerhalb der Geschäftszeiten stellen wir sicher, dass Sie jederzeit Hilfe erhalten.
Dann steht Ihnen unser 24-Stunden-Notfalldienst zur Verfügung.

Bitte wählen Sie im Notfall die folgende Nummer:

Zentrale und NOTFALL-Nummer – 0211 600 300 00

Bitte lesen Sie die folgenden Hinweise in Ruhe durch:

Brand

  • Sofort die Feuerwehr (112) benachrichtigen
  • Die anderen Hausbewohner warnen
  • Bei Bedarf älteren Mitbewohnern und Kindern helfen
  • Umgehend die Hausverwaltung informieren, damit wir die weiteren Schritte koordinieren können

Wasserschaden

  • Wasser abstellen
  • Hausbewohner benachrichtigen, wenn das Wasser im Haus abgestellt werden muss
  • Eventuell Feuerwehr benachrichtigen, wenn größere Wassereinbrüche entstanden sind und die Keller ausgepumpt werden müssen
  • Hausverwaltung sobald wie möglich in Kenntnis setzen

Kein Strom

  • Sicherungen im Sicherungskasten der Wohnung prüfen und ggfs. austauschen
  • Ist nur die eigene Wohnung vom Stromausfall betroffen?
    Dann bitte die Notfallnummer 0211 600 300 00 anrufen, damit ein Elektriker beauftragt wird.
  • Ist das gesamte Haus vom Stromausfall betroffen? Dann bitte sofort die örtlichen Stadtwerke informieren.
  • Bitte benachrichtigen Sie uns baldmöglichst über die Störung.

Die Heizung funktioniert nicht

  • Bitte unsere Notfallnummer 0211 600 300 00 anrufen und die Zentrale bzw.
    außerhalb der Geschäftszeiten den Notdienst benachrichtigen
  • Die zuständige Fachfirma wird unverzüglich informiert und sie wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen

Kein warmes Wasser

  • Auch in diesem Fall bitte die Notfallnummer 0211 600 300 00 anrufen und unsere Zentrale
    bzw. außerhalb der Geschäftszeiten den Notdienst informieren
  • Bitte informieren Sie uns, ob ein Heizwassergerät in Ihrer Wohnung installiert ist und nennen Sie uns nach
    Möglichkeit Hersteller und Typ
  • Eine Fachfirma wird sich unverzüglich um Reparatur bzw. Austausch bemühen

Kein Fernsehempfang

  • Prüfen, ob die Kabel ordnungsgemäß angeschlossen sind
  • Beim Kabelanbieter / SAT-Dienstleister nachfragen, ob Störungen bekannt sind

Wohnungstürschloss defekt / kein Zugang zur Wohnung

  • Bitte unsere Notfallnummer 0211 600 300 00 anrufen und die Zentrale bzw. außerhalb der Geschäftszeiten den Notdienst benachrichtigen
  • Die zuständige Fachfirma wird unverzüglich informiert und sie wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen

Verstopfe Rohrleitungen / verstopftes WC

  • Bitte unsere Notfallnummer 0211 600 300 00 anrufen und die Zentrale bzw. außerhalb der Geschäftszeiten
    den Notdienst benachrichtigen
  • Die zuständige Fachfirma wird unverzüglich informiert und sie wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen

Download aller Informationen von Infos für Mieter und Eigentümer

Sie haben noch Fragen?

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Downloads

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Schöne Böden richtig pflegen / Infos für Mieter und Eigentümer

Infos für Mieter und Eigentümer-Schöne Böden richtig pflegen

Umzugs-Checkliste / Infos für Mieter und Eigentümer

Infos für Mieter und Eigentümer-Umzugs Checkliste

Änderungsmitteilung Ihrer Personenzahl - Infos für Mieter und Eigentümer

Infos für Mieter und Eigentümer-Hat sich Ihre Personenzahl verändert

Die Mitteilung einer Änderung der Personenzahl in Ihrer Wohnung ist wichtig, wenn in der
Hausgeld- oder Betriebskostenabrechnung bestimmte Kostenpositionen nach Personen abgerechnet werden.